□ 陳國琴
在當(dāng)前中共中央狠抓黨員干部作風(fēng)建設(shè)的大形勢下，不少地區(qū)的黨委、政府以及紀(jì)檢等部門紛紛進(jìn)一步暢通信訪舉報渠道，這既為百姓及時反映各類問題搭建起平臺，同時，也無形當(dāng)中為廣大黨員干部戴上了一道“緊箍咒”。網(wǎng)絡(luò)舉報渠道的暢通，也督促廣大黨員干部必須要時時刻刻嚴(yán)格要求約束自己，真正讓自己常有如履薄冰的自覺意識，從而更好地履行好肩頭的責(zé)任與使命。
當(dāng)然，全方位敞開網(wǎng)上信訪投訴渠道，這也不過是邁出了進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)的“第一步”，只有不折不扣地做好“下步文章”，才能夠讓這個信訪舉報平臺真正成為服務(wù)百姓、力促社會和諧的“連心橋”。不可否認(rèn)，現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，難免會有少數(shù)公眾通過這樣的平臺造謠誹謗、惡意中傷，但是，在當(dāng)前的法治社會，更多公眾往往會依法合理地表達(dá)自身的訴求。
所以，面對老百姓的投訴舉報、利益訴求等，真正做到“事事有著落、件件有回音”，而所謂的“回音”，切不可淪為“花架子”。比如說，近年來，不少政府部門紛紛開通了官方網(wǎng)站，這其中，有些政府網(wǎng)站既為公眾提供了豐富實(shí)用的信息，也開辟了百姓反映各類問題的渠道，既有助于各級領(lǐng)導(dǎo)干部更好地了解民意、體察民情，也能夠及時有效地幫助老百姓排憂解難。然而，與此同時，也有一些政府網(wǎng)站不僅內(nèi)容長時間無人更新，而且，面對老百姓反映的困難與問題，或是推諉扯皮，或是想法糊弄，遲遲沒有“下文”。各級政府全面開放網(wǎng)上信訪投訴，當(dāng)應(yīng)很好地吸取教訓(xùn)。
好在我們欣慰地看到，如今越來越多的官方網(wǎng)站、政務(wù)微博等平臺，通過優(yōu)質(zhì)高效的管理，能夠及時為人民群眾排憂解難，真正成為了助推社會和諧穩(wěn)定的“助推器”。此外，現(xiàn)在很多的官方網(wǎng)站都開辟了信訪舉報窗口，但愿這些服務(wù)窗口既認(rèn)真接受百姓提出的每一個困難與問題，也不折不扣地做好相應(yīng)的“下步文章”，從而與百姓之間建立起“良性互動”！
