本網(wǎng)訊（通訊員 湯顯杰）近日，市行政審批局收到一封情真意切的表揚信。智仁健康職業(yè)技能培訓學校在辦理相關(guān)證件過程中，深切體驗了該局窗口人員細致專業(yè)的指導與后臺審批人員“主動上門核查、當場發(fā)證”的全新服務模式。學校負責人由衷感慨：“從‘反復跑’到‘不用跑’，真切感受到服務就在身邊！”
政務服務窗口是連接政府與企業(yè)群眾的橋梁。智仁健康職業(yè)技能培訓學校經(jīng)辦人首次到窗口咨詢時，工作人員便秉持“首問負責”原則，確保溝通零障礙、材料零返工。不僅詳盡講解了辦理流程與材料清單，還針對線上材料調(diào)取等環(huán)節(jié)給予重點指導——“這項證明可通過政務服務平臺線上獲取，無需線下奔波”的貼心提示，有效消除了經(jīng)辦人的顧慮，以專業(yè)高效的服務送上“定心丸”。
為最大程度減少群眾跑腿，后臺審批團隊主動提出上門進行場地核查。約定當日下午，盡管室外氣溫居高不下，工作人員仍準時抵達。在悶熱的環(huán)境中，他們嚴格對照行業(yè)標準，細致核查場地布局、設施配置等情況，汗水浸透了制服也未曾停歇，用行動詮釋了“嚴謹細致、便民高效”的工作作風。核查通過后，工作人員現(xiàn)場完成證書簽章手續(xù)，實現(xiàn)了“核查即發(fā)證”的高效服務。
“這次辦證經(jīng)歷，讓我們切身感受到了政府部門服務理念的深刻轉(zhuǎn)變和服務能力的顯著提升！”智仁健康職業(yè)技能培訓學校負責人感慨道。
服務沒有終點，優(yōu)化永無止境。市行政審批局還將持續(xù)總結(jié)推廣優(yōu)質(zhì)服務經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新模式、完善機制，讓“群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路、服務多上門”成為政務服務新常態(tài)，為推動區(qū)域經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供堅實保障。
