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聯(lián)系電話(huà)：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn安康新聞網(wǎng)訊（記者 潘潤(rùn)生 實(shí)習(xí)生 叢雪婷）我國(guó)已步入人口老齡化社會(huì)，老年人口這支消費(fèi)大軍，讓無(wú)數(shù)商家垂涎欲滴。在各種老年產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，有一部分商家卻沒(méi)有走正道，他們利用老人肌體漸衰恐懼死亡、子女忙于生計(jì)對(duì)老人缺乏關(guān)愛(ài)這一矛盾，大打“親情牌”，以免費(fèi)、贈(zèng)送、體驗(yàn)等各種噱頭博得老年人的信任，從而不經(jīng)意間掏空了老人的錢(qián)袋子。更可怕的是這些保健品經(jīng)營(yíng)靈活，高利潤(rùn)、低風(fēng)險(xiǎn)，且具有迷惑性、隱蔽性、流動(dòng)性大等特點(diǎn)，也給執(zhí)法部門(mén)管理、取證、打擊帶來(lái)難度。老年用品到底有何“秘密”？近日，記者進(jìn)行了探訪！
老年人對(duì)所謂的理療儀愛(ài)不釋手
安康城區(qū)老年體驗(yàn)購(gòu)物火爆
“我是一普通市民，現(xiàn)有一事相求，靜寧路菜市場(chǎng)內(nèi)開(kāi)有一家治療機(jī)免費(fèi)體驗(yàn)場(chǎng)所，據(jù)說(shuō)可以治療神經(jīng)衰弱、失眠、便秘、慢性疲勞綜合癥、高血壓、糖尿病。每天聚集幾百位老年人免費(fèi)體驗(yàn)，中途進(jìn)行該公司的產(chǎn)品宣傳，價(jià)格在一萬(wàn)元左右……”
這是一位讀者給本刊發(fā)來(lái)的一封反映信節(jié)選。同時(shí)，記者在安康幾大論壇網(wǎng)站上，也看到了類(lèi)似的反映。有網(wǎng)友質(zhì)疑：該治療機(jī)真的就值一萬(wàn)元嗎？如果效果好，就應(yīng)加大宣傳，讓更多的高血壓、糖尿病患者受益，如果是虛吹、神吹，就應(yīng)該早日取締，以免更多的老年人上當(dāng)受騙。張嶺一位老人也反映：他在張嶺公園附近一輛小貨車(chē)上花了800多元買(mǎi)了一臺(tái)按摩器，回家用了不到一個(gè)星期就壞了，去找他們時(shí)，小貨車(chē)已經(jīng)不見(jiàn)了……
接著，記者對(duì)信中提到的治療機(jī)體驗(yàn)場(chǎng)所進(jìn)行了實(shí)地走訪。該經(jīng)營(yíng)點(diǎn)設(shè)在安康城區(qū)靜寧路一巷內(nèi)民房里，從外面看頗具規(guī)模，門(mén)口有導(dǎo)診臺(tái)，側(cè)屋放滿(mǎn)了塑料椅子像是一個(gè)宣講場(chǎng)所。看見(jiàn)有人走近，就有兩名穿統(tǒng)一制服的中年人立即來(lái)到了門(mén)口迎接。走進(jìn)，房子里擺著很多機(jī)械，幾位老人正在體驗(yàn)，見(jiàn)有人進(jìn)來(lái)，就問(wèn)給誰(shuí)買(mǎi)等等問(wèn)題。
隨后，記者又來(lái)到世紀(jì)新村外的一類(lèi)似專(zhuān)賣(mài)店，當(dāng)日下著雨，但這家專(zhuān)賣(mài)店里依然坐著兩位老人在體驗(yàn)所謂的按摩儀，見(jiàn)有年輕人進(jìn)入，一位40歲左右的工作人員立即詢(xún)問(wèn)來(lái)意。當(dāng)?shù)弥浾呤窍虢o母親買(mǎi)一臺(tái)時(shí)，正在按摩的兩位老人立即說(shuō)，這機(jī)子效果好，你媽是不是姓陳，她老早就想買(mǎi)一臺(tái)了……工作人員立即說(shuō)，7980元一臺(tái)的治療儀能治療、能預(yù)防各種中老年疾病。繼續(xù)往進(jìn)走，看見(jiàn)里屋放著兩臺(tái)大型的治療床，一位老人正躺在上面。看見(jiàn)記者拍照，工作人員立即轉(zhuǎn)變了態(tài)度：“你有什么就明說(shuō)，拍什么？你拍什么我們也不怕！”
經(jīng)調(diào)查，這些體驗(yàn)店專(zhuān)盯老年人錢(qián)袋子，除了各種醫(yī)療器械外，還有很多賣(mài)保健品的商家，他們打著各種新名詞和噱頭，多數(shù)在背街小巷宣傳能治各種慢性疾病，讓很多老年人花數(shù)千數(shù)萬(wàn)元買(mǎi)回大包小包的“保健品”、“治療儀”。不僅在上述地區(qū)，在興安菜市場(chǎng)、駱家莊以及江北的偏僻街巷也有多家免費(fèi)健康體驗(yàn)中心，可見(jiàn)老年體驗(yàn)購(gòu)物的火爆。
對(duì)老年用品，老人們既“愛(ài)”又“怕” 吳定國(guó) 攝
兒女缺位讓老人“錯(cuò)愛(ài)”銷(xiāo)售員
“我家老人明明知道賣(mài)保健品的是騙子，卻心甘情愿上當(dāng)受騙。”提及針對(duì)老年人的保健品，市民王先生很氣憤。據(jù)王先生介紹，他在外做生意，老人一個(gè)人在家很寂寞，曾遇到一位熱心的銷(xiāo)售員，給他小禮品，還很親熱地把他叫叔，后來(lái)，讓他父親花幾千塊錢(qián)買(mǎi)保健品，他知道后說(shuō)保健品不是藥品，是騙人的，要報(bào)案，但老人知道后堅(jiān)決制止說(shuō)：“我了解了，好多國(guó)家退休領(lǐng)導(dǎo)都在喝這種產(chǎn)品呢，我哪怕上當(dāng)，我愿意，你們不要管了！”最終王先生只能無(wú)奈地放棄報(bào)警。
無(wú)獨(dú)有偶，李爺爺是個(gè)80多歲老人，在體驗(yàn)保健床時(shí)，熱心的銷(xiāo)售員在得知李爺爺?shù)睦习橐讶ナ蓝嗄旰螅ⅠR對(duì)老人進(jìn)行安慰：“李爺爺您別傷心，我們這兒最不缺這種好看性格又好的老太太啦，您老要是愿意，常來(lái)這里坐坐，我給您介紹一個(gè)，怎么樣？”李爺爺聽(tīng)了心里很是高興，于是買(mǎi)了許多高額的保健產(chǎn)品。
記者的父母也曾“上鉤”。一次，父母拿著一雙明顯做工粗劣的按摩拖鞋說(shuō)有很多神奇的療效，998元一雙，非要一人買(mǎi)一雙，而且無(wú)論怎樣勸說(shuō)都不奏效。最后老人說(shuō)：“錢(qián)是我賺的，我想咋花就咋花。”無(wú)奈下，記者同意先買(mǎi)一雙試試，最終這雙千元拖鞋穿了不到一個(gè)月就壞掉了……
為什么老人成了破財(cái)吃虧、受騙上當(dāng)?shù)闹黧w呢？采訪中，有市民認(rèn)為：步入老年后，人的心智水平有所弱化，對(duì)事物的判斷力和自我保護(hù)能力逐步下降，缺乏識(shí)別騙局的能力。加之個(gè)別老人“貪小便宜”以及“希望被重視”等心理，會(huì)出現(xiàn)固執(zhí)地瞞著家人、自作主張不計(jì)后果進(jìn)行消費(fèi)的情況。
也有市民認(rèn)為：被騙老年人大多未與子女共同居住，有的還是喪偶后獨(dú)居，缺乏家庭關(guān)心照料。同時(shí)，在社會(huì)中，老年人沒(méi)有可以信賴(lài)的排解情緒的場(chǎng)所；在家中，由于中國(guó)人內(nèi)斂迂回的情感表達(dá)方式，加之傳統(tǒng)文化中長(zhǎng)者一向以淡泊、睿智、悠然的態(tài)度示人，導(dǎo)致老年人及其子女都會(huì)覺(jué)得，將自己內(nèi)心孤獨(dú)、多愁善感和焦慮等心態(tài)向子女袒露，是一種沒(méi)有尊嚴(yán)的表現(xiàn)。騙子正是利用老年人的這種心態(tài)，和他們進(jìn)行更加舒服自在的交流，讓他們感受到了被傾聽(tīng)的尊嚴(yán)，伺機(jī)行騙也就變得更加容易。同時(shí)，相關(guān)部門(mén)針對(duì)老年人的防騙宣傳工作較薄弱，老年人的投資理財(cái)渠道匱乏，看病就醫(yī)和養(yǎng)生保健問(wèn)題缺少科學(xué)指導(dǎo)，輕信所謂特效藥、神藥、進(jìn)口藥。
老年用品監(jiān)管急需法律保障
安康城區(qū)老年用品的火爆，從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明，人口的老齡化也正在“逼”進(jìn)安康。一些商家正是看到了這一點(diǎn)，將保健品當(dāng)做藥品賣(mài)，廉價(jià)的電子產(chǎn)品當(dāng)做高價(jià)的“稀缺貨”，用打“親情牌”的方式，巧妙地賣(mài)給了老人。殊不知，這些老年產(chǎn)品因?qū)I(yè)化程度不高、質(zhì)量良莠不齊等，常常讓老年人“投訴無(wú)門(mén)”。
那么，如何監(jiān)管老年用品市場(chǎng)呢？記者聯(lián)系了工商管理部門(mén)，據(jù)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：靜寧路的那家頗具規(guī)模的保健品體驗(yàn)場(chǎng)所，其實(shí)早已被市民通過(guò)市長(zhǎng)信箱舉報(bào)，執(zhí)法人員也已先后3次對(duì)其進(jìn)行檢查。原來(lái)，這家店辦理了營(yíng)業(yè)手續(xù)，而市民在信中聲稱(chēng)的鼓動(dòng)、宣傳、推銷(xiāo)昂貴治療機(jī)的情況，也因難以取證使執(zhí)法部門(mén)無(wú)法處理。同時(shí)，針對(duì)保健品，2009年頒布的《中華人民共和國(guó)食品安全法》第51條規(guī)定：對(duì)聲稱(chēng)具有特定保健功能的食品實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)管。有關(guān)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法履職承擔(dān)責(zé)任。具體管理辦法由國(guó)務(wù)院規(guī)定。然而，新的《保健食品監(jiān)督管理?xiàng)l例》始終未出臺(tái)，導(dǎo)致作為監(jiān)管部門(mén)無(wú)法為經(jīng)營(yíng)者發(fā)放許可證的職能。由于保健食品監(jiān)督管理辦法尚未出臺(tái)，導(dǎo)致對(duì)無(wú)證保健品經(jīng)營(yíng)者缺乏必要罰則。通過(guò)講座方式，虛假宣傳售賣(mài)保健品，如果老年人不能提供現(xiàn)場(chǎng)視頻、宣傳單、發(fā)票等，執(zhí)法部門(mén)也難以取證處罰。
盡管管理部門(mén)針對(duì)老年用品的監(jiān)管存在很多困難，但是工作人員還是給出了一些應(yīng)對(duì)辦法：通過(guò)報(bào)紙、電視、廣播電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等媒介進(jìn)行廣泛宣傳，提醒老年消費(fèi)者不要輕信推銷(xiāo)人員的花言巧語(yǔ)，不要貪圖“義診”、免費(fèi)“講座”、免費(fèi)“治療”、免費(fèi)“禮品”等，以免掉入消費(fèi)陷阱；要認(rèn)清保健品不等同于藥品，不具有治療作用，不要盲目相信保健品廣告的宣傳效果；在參加各類(lèi)保健知識(shí)講座時(shí)，不可輕信經(jīng)銷(xiāo)商夸大宣傳保健品療效；購(gòu)買(mǎi)保健品最好到直銷(xiāo)店或信譽(yù)較好、證照齊全、有固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的銷(xiāo)售店購(gòu)買(mǎi)。
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為什么老年人總是沉迷保健品無(wú)法自拔？記者通過(guò)業(yè)內(nèi)人士和網(wǎng)上有關(guān)保險(xiǎn)品的銷(xiāo)售，了解了一些“保健品推銷(xiāo)套路”，或許能幫助老年人“擦亮眼睛”。
在老年用品銷(xiāo)售中，銷(xiāo)售者一是夸大其詞，哪怕是里面只放了1克海參，也可以把所有海參的功效都加上；二是“臉皮厚銷(xiāo)售”，看到老年人走過(guò)來(lái)，叫叔叔阿姨都顯得生分，直接叫爸，媽?zhuān)≈灰X(qián)給得足，跪下來(lái)都可以；三是為了讓保健品顯得正規(guī)，名字起成XXX中心，名字取的跟國(guó)家開(kāi)的一樣；四是針對(duì)空巢老人，沒(méi)事就打電話(huà)讓老人過(guò)來(lái)聊天做游戲，送點(diǎn)小禮物，突破老人們的心理防線；五是如果光送點(diǎn)小禮物還不夠， “醫(yī)生”上場(chǎng)了——免費(fèi)體檢。心、肝、脾、肺、腎，總有一個(gè)能查出問(wèn)題。這時(shí)候，給你推薦的就不是銷(xiāo)售員了，而變成了“醫(yī)生”；六是送免費(fèi)旅游，帶老人參觀所謂工廠，還請(qǐng)專(zhuān)家過(guò)來(lái)開(kāi)大會(huì)，吃住都是別人出的錢(qián)，目的就在于，讓這些老年人遠(yuǎn)離兒女，可以更徹底的洗腦；七是在老人里面插一兩個(gè)老年人“內(nèi)鬼”，什么保健被、紅外線枕頭、按摩床、電離子飲水機(jī)……讓老年人“現(xiàn)身說(shuō)法”講給老年人；八是目的達(dá)到后，如果家屬們報(bào)警，最后都變成了孩子不讓買(mǎi)，老人哭著喊著要買(mǎi)。
