通訊員 李千瀧
近年來，安康高新物業(yè)公司堅持以數(shù)字賦能物業(yè)管理提檔升級為目標(biāo)，以精準(zhǔn)化數(shù)字治理為突破口，不斷提升信息化、智慧化、科學(xué)化水平，全力打造智慧共享、和睦共治新型數(shù)字社區(qū)。
線上接單線下辦 搭起居民“連心橋”
前不久，高新區(qū)現(xiàn)代城小區(qū)業(yè)主顧女士在手機(jī)APP下單油煙機(jī)清洗服務(wù)，不到十分鐘，接到訂單的工作人員來到家里，拆卸、清洗、安裝，油煙機(jī)煥然一新。“沒想到在手機(jī)上就能預(yù)約家政服務(wù)，簡直太方便了。”顧女士坦言。
顧女士說的手機(jī)APP，其實是由安康高新物業(yè)公司和陜西廣立頤和養(yǎng)老服務(wù)有限公司聯(lián)合開發(fā)的“樂凈百米生活”智慧社區(qū)APP小程序，該小程序圍繞居民的衣、食、住、行、康、樂、養(yǎng)等服務(wù)形態(tài)，搭建供需對接平臺，為居民提供社區(qū)家政、興農(nóng)超市、零工就業(yè)、技能培訓(xùn)、居家養(yǎng)老、一刻鐘商圈等貼心服務(wù)，形成線上“接單”線下“辦結(jié)”的工作閉環(huán)，成為整合資源信息、打破區(qū)域壁壘的引領(lǐng)者、實踐者。
自從“樂凈百米生活”智慧社區(qū)APP小程序投入使用后，現(xiàn)代城社區(qū)居民趙先生逐漸“依賴”上了這個軟件，“小程序服務(wù)內(nèi)容多，我可以按需選擇，方便得很。”趙先生一邊在小程序上下單一邊說道。
“公司工作人員多次深入各社區(qū)調(diào)研了解，根據(jù)市場需求在智慧社區(qū)APP小程序發(fā)布服務(wù)項目和用工需求等，居民也可以結(jié)合實際在小程序上發(fā)布具體需求。”安康高新物業(yè)公司總經(jīng)理楊生娟介紹：“線上接單線下辦，既簡化了工作流程，又能夠提升工作質(zhì)量。該小程序上線以來已累計注冊工作人員200余名，為業(yè)主解決鐘點(diǎn)家政、生活物資采購等急難愁盼問題600余件。”
居家養(yǎng)老讓老人樂享貼心服務(wù)
在現(xiàn)代城日間照料中心休息時，一位老人突發(fā)身體不適，關(guān)鍵時刻，老人按下了床頭的“一鍵通”設(shè)備應(yīng)急呼叫按鈕。工作人員迅速趕到現(xiàn)場，及時將老人送到醫(yī)院。
為了讓老年人享受到更高標(biāo)準(zhǔn)、更高質(zhì)量的智慧養(yǎng)老服務(wù)，安康高新物業(yè)公司在現(xiàn)代城社區(qū)成立日間照料中心，運(yùn)用“物業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”模式，搭建集健康管理、安全監(jiān)測、社交互動等多種功能為一體的智慧社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)平臺，提供日間照料、生活照料、護(hù)理保健及老年人文化娛樂、精神慰藉、體育健身、心理咨詢等服務(wù)，并對各項服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時長和操作規(guī)范等制定了詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)，成立以來累計為150多位老人提供助餐、助急、助浴、助醫(yī)、助行等20余項托底服務(wù)。
在現(xiàn)代城日間照料中心，老年人不僅可以享受多項免費(fèi)服務(wù)，還為他們提供了休閑娛樂和展示才藝的場地。“我們每天可以在這里下棋、聊天、唱歌、跳舞、畫畫，中心還經(jīng)常邀請志愿者、專業(yè)團(tuán)隊開展各種活動，這里已經(jīng)成為我們老年人另一個溫暖的‘新家’。”現(xiàn)代城社區(qū)居民王大爺激動不已。
“我們的居家養(yǎng)老服務(wù)就是為了讓老人生活的舒心、安心，讓老人子女放心、省心，在服務(wù)過程中，多名老人送來錦旗表示感謝。目前該項服務(wù)已輻射到現(xiàn)代城及高新區(qū)周邊等社區(qū)，服務(wù)小區(qū)居民約5.5萬人。”陜西廣立頤和養(yǎng)老服務(wù)有限公司徐平如是說。
“三防一體”筑牢社區(qū)安全防線
“監(jiān)控顯示，現(xiàn)代城小區(qū)8號樓東側(cè)的充電車棚一輛電瓶車發(fā)生自燃，應(yīng)急小組立即處置。”從火災(zāi)發(fā)生到險情解除，工作人員僅用時3分鐘，最大限度降低業(yè)主財產(chǎn)損失。這得益于安康高新物業(yè)公司“三防一體”安全網(wǎng)體系。
該公司依托安防體系、停車場智能管理系統(tǒng)、電子巡更和中央監(jiān)控系統(tǒng)等新技術(shù)，對小區(qū)全域以及各類設(shè)備運(yùn)行情況實行24小時監(jiān)控，構(gòu)筑“人防+物防+技防”三防一體安全網(wǎng)，讓“物防”更嚴(yán)密、“技防”更智能、“人防”更扎實，全面實現(xiàn)從“被動治理”向“主動防治”的轉(zhuǎn)變，守住小區(qū)安全底線，托起業(yè)主安全感。
“我們每天通過監(jiān)控巡查、人員巡查等方式，發(fā)現(xiàn)隱患問題，根據(jù)隱患的部位和情況確定隱患整改措施，及時整改到位。今年以來，累計排查整治安全隱患30余處，有效保障小區(qū)安全穩(wěn)定。”楊生娟表示，“安康高新物業(yè)公司將不斷深化物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能等信息技術(shù)應(yīng)用，加快建設(shè)便民惠民智慧服務(wù)圈，讓社區(qū)更加和諧有序、服務(wù)更有溫度，不斷增強(qiáng)居民獲得感、幸福感、安全感。”
