本網(wǎng)訊（通訊員 楊梅）今年以來，安康高新區(qū)以“審批事項最少、辦事效率最高、企業(yè)獲得感最強”為目標，通過構(gòu)建“準入無憂、保障有力、服務(wù)暖心”的三維體系，推動政務(wù)服務(wù)效能持續(xù)躍升。
項目審批做“減法”，先行先試增動能。深化“一網(wǎng)通辦”改革，打造人工智能+政務(wù)服務(wù)新模式。在全省率先建成重點項目建設(shè)全生命周期“智能樹”，首推小餐飲行業(yè)“證照聯(lián)辦”、不動產(chǎn)交房即交證、二手房交易“帶押過戶”、商轉(zhuǎn)公順位抵押、個人地下車位不動產(chǎn)權(quán)證業(yè)務(wù)辦理，實現(xiàn)了政府投資類項目和一般社會類建設(shè)項目審批總體時限分別壓縮至22和55個工作日完成，小餐飲經(jīng)營許可證即辦即領(lǐng)，準入準營由原來的16個工作日壓減至0.5小時同步辦結(jié)。
要素保障做“乘法”，暢通項目發(fā)展動脈。構(gòu)建“立體式”要素保障體系，創(chuàng)新打造“異地通辦+項目管家”雙輪驅(qū)動機制。設(shè)立“異地通辦”服務(wù)專窗，通過“異地收件、屬地審批、結(jié)果速遞”模式，推動實現(xiàn)了61項政務(wù)服務(wù)事項“跨省通辦”、329項政務(wù)服務(wù)事項“跨區(qū)通辦”、167項政務(wù)服務(wù)高頻事項“同城通辦”，破解企業(yè)群眾異地辦事“折返跑”難題。同時，通過召開“項目管家”協(xié)同審批幫辦代辦推進會和重點項目審前培訓會，與30余家重點企業(yè)簽訂幫辦代辦委托協(xié)議，為10余個重點項目開展預(yù)審輔導(dǎo)，為重點企業(yè)及辦事群眾提供幫辦代辦服務(wù)。
服務(wù)供給做“加法”，提升企業(yè)獲得感。踐行“服務(wù)無止境”理念，構(gòu)建“全天候+增值化”服務(wù)體系。在硬件設(shè)施方面，率先建成全市首個“營商自助服務(wù)終端機”和“24小時政務(wù)服務(wù)驛站”，推動智能設(shè)備向居民社區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、商業(yè)綜合體等高頻需求區(qū)域延伸，打造“步行15分鐘可達、業(yè)務(wù)即時辦理”的便民利企服務(wù)圈，實現(xiàn)了企業(yè)落地后1052項行政審批服務(wù)事項和77項建設(shè)運營事項的全程“一網(wǎng)通辦”。在服務(wù)機制方面，創(chuàng)新推行6S標準化政務(wù)大廳管理，進一步規(guī)范延時服務(wù)，預(yù)約服務(wù)、幫辦代辦服務(wù)等服務(wù)措施，建立“三階響應(yīng)”“專屬幫辦員”“窗口無否決權(quán)”等服務(wù)機制，推出周末節(jié)假日“彈性辦事”等便民舉措，通過服務(wù)前移、標準提升、流程再造，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，企業(yè)群眾辦事平均跑動次數(shù)逐漸減少，政務(wù)服務(wù)滿意度持續(xù)保持100%以上。
