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聯(lián)系電話：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn通訊員 李文寅
不僅要當(dāng)外賣員、快遞員，還要當(dāng)驛站管理員、站點(diǎn)調(diào)度員、小區(qū)門衛(wèi)…… 近日，漢陰縣委社會(huì)工作部組織黨員干部開展全鏈?zhǔn)?ldquo;下沉一線 換位體驗(yàn)”活動(dòng)，深入外賣快遞配送的多個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行沉浸式體驗(yàn)，系統(tǒng)感知新就業(yè)群體工作中的痛點(diǎn)與訴求，推動(dòng)服務(wù)優(yōu)化與管理提升協(xié)同共進(jìn)。
“角色每轉(zhuǎn)換一次，我對(duì)這個(gè)行業(yè)的理解就加深一層。”參與活動(dòng)的干部楊勇感慨。三天時(shí)間里，他先后體驗(yàn)了外賣配送、驛站管理和小區(qū)門衛(wèi)等工作。
在當(dāng)外賣員時(shí)，他體會(huì)到了“速度與壓力”的雙重挑戰(zhàn)。午高峰系統(tǒng)派單密集，往往剛完成一單，系統(tǒng)又自動(dòng)派發(fā)下一單。老舊小區(qū)樓號(hào)缺失、市政臨時(shí)施工封路導(dǎo)致導(dǎo)航失靈，只能靠人工問路“突圍”；在體驗(yàn)小區(qū)門衛(wèi)時(shí)，他又感受到小區(qū)物業(yè)既要保障外賣車輛進(jìn)出效率，又要維護(hù)小區(qū)秩序與安全管理的兩難處境；在暖“新”驛站擔(dān)任管理員時(shí)，他發(fā)現(xiàn)外賣員往往行色匆匆、少有停留，有的外賣員還存在法律援助、心理咨詢等隱性需求，這引發(fā)了他對(duì)驛站服務(wù)如何更接地氣、更可持續(xù)的深入思考。
9月22日，漢陰縣委社會(huì)工作部組織機(jī)關(guān)黨員干部逐一分享自己“換位體驗(yàn)”期間的所見所感、發(fā)現(xiàn)的問題和意見建議，圍繞如何系統(tǒng)性改善新就業(yè)群體工作環(huán)境展開熱烈討論。會(huì)后，迅速梳理形成“需求清單”和“建議清單”，積極與相關(guān)職能部門對(duì)接磋商，推動(dòng)多項(xiàng)暖“新”服務(wù)優(yōu)化升級(jí)。御景龍城、清風(fēng)秀嶺等小區(qū)內(nèi)劃定電動(dòng)車臨時(shí)停放點(diǎn)、增設(shè)安全提示牌，新就業(yè)群體參與基層治理積分兌換進(jìn)一步優(yōu)化；暖“新”驛站全部上傳至手機(jī)地圖，同時(shí)優(yōu)化服務(wù)功能，嵌入法律援助工作站和“心靈驛站”，在愛心驛站建立法律援助中心為新就業(yè)群體開辟了法律援助和心理咨詢的綠色通道……
全鏈?zhǔn)?ldquo;下沉一線 換位體驗(yàn)”是漢陰縣關(guān)心關(guān)愛新就業(yè)群體的一個(gè)縮影。去年以來，漢陰縣圍繞《關(guān)愛凝聚新就業(yè)群體六項(xiàng)暖“新”行動(dòng)》，精心打造暖“新”驛站26個(gè)，為81名外賣快遞員購買人身意外保險(xiǎn)，開展“夏送清涼、冬送溫暖”等活動(dòng)，為新就業(yè)群體累計(jì)發(fā)放慰問品20余萬元，組織召開新就業(yè)群體安全教育、法律宣講、技能培訓(xùn)31場(chǎng)次。探索開展“新就業(yè)群體參與基層治理積分制管理”，聘請(qǐng)30名外賣員、快遞員擔(dān)任“移動(dòng)網(wǎng)格員”，開展勞動(dòng)模范、陜西好人等評(píng)選活動(dòng)，增強(qiáng)他們的歸屬感和認(rèn)同感。
“新就業(yè)群體面臨的困境并非單一環(huán)節(jié)的問題，而是平臺(tái)系統(tǒng)、小區(qū)管理、公共服務(wù)等多方矛盾交織的結(jié)果，全鏈?zhǔn)?lsquo;下沉一線、換位體驗(yàn)’，目的是通過角色輪轉(zhuǎn)打破認(rèn)知壁壘，使干部能夠以整體視角審視問題，探尋背后的結(jié)構(gòu)性癥結(jié)。”漢陰縣委社會(huì)工作部負(fù)責(zé)人李超介紹。
當(dāng)干部親歷送餐途中因?qū)Ш绞ъ`而繞路的焦慮、感受在小區(qū)協(xié)調(diào)車輛停放時(shí)的兩難、看到外賣員情緒低落卻無處訴說，他們收獲的已不僅是問題清單，更是一種深層次的“體感溫度”。這種溫度，將消除政策制定與實(shí)際需求之間的“制度溫差”，讓每一項(xiàng)暖“新”服務(wù)都能精準(zhǔn)呼應(yīng)新就業(yè)群體所思所盼。
