通訊員 方偉全 易述亭
近年來，安康高新區(qū)現(xiàn)代城社區(qū)深入踐行“我為群眾辦實事”實踐活動，聚焦“一老一小”核心民生需求，以社區(qū)食堂、日間照料中心、“益童之家”等實體陣地為依托，將民生服務(wù)與精神文明建設(shè)深度融合，打造覆蓋全齡段、浸潤文明新風(fēng)的社區(qū)服務(wù)體系，讓“暖胃更暖心”的民生溫度與“崇德向上”的文明底色在社區(qū)沃土中交融綻放。
以“一老一小”為核心，織密民生保障網(wǎng)絡(luò)
一餐熱飯、一份照護(hù)、一段陪伴，這些群眾最直接的需求，正是現(xiàn)代城社區(qū)服務(wù)的出發(fā)點。自2025年3月起，社區(qū)整合轄區(qū)物業(yè)公司、日間照料中心、社區(qū)食堂等資源，組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊（含養(yǎng)老護(hù)理員30余人、托育輔導(dǎo)員20余人、后勤保障人員40余人），累計開展服務(wù)700余次，涵蓋老人照護(hù)、兒童托管、膳食供應(yīng)等10余項內(nèi)容，以精細(xì)化服務(wù)贏得居民廣泛認(rèn)可。
在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，構(gòu)建“膳食保障+健康守護(hù)+精神陪伴”三位一體體系。社區(qū)食堂與日間照料中心聯(lián)動，每日為100至180名老人定制低鹽、軟食、營養(yǎng)均衡的專屬套餐，70歲以上老人享半價優(yōu)惠，行動不便的獨居老人可預(yù)約送餐上門；針對失能、半失能老人，安排專業(yè)護(hù)理員提供助浴、康復(fù)訓(xùn)練等服務(wù)，每月聯(lián)合醫(yī)護(hù)人員開展健康義診；常態(tài)化組織書法繪畫展、傳統(tǒng)手工制作、紅歌傳唱等活動，讓銀發(fā)群體在文化浸潤中感受“老有所樂”。智慧養(yǎng)老平臺“一鍵呼叫”功能實現(xiàn)15分鐘內(nèi)響應(yīng)，配套24小時投訴監(jiān)督機(jī)制，推動服務(wù)效率與滿意度雙提升，其中助餐服務(wù)好評率達(dá)97%。
兒童關(guān)愛方面，“益童之家”成為孩子們的“第二課堂”。放學(xué)后的課業(yè)輔導(dǎo)解決家長“輔導(dǎo)難”痛點，周末的“二十四節(jié)氣文化課堂”通過習(xí)俗講解、手工制作等活動，讓350余名兒童在實踐中感受傳統(tǒng)文化魅力。社區(qū)食堂還專門開辟“戶外工作者驛站”，為快遞員、保潔員、保安等群體提供免費飲水、加熱飯菜、手機(jī)充電等便利，累計服務(wù)超500人次，用“小舉動”傳遞“大溫暖”。
以服務(wù)陣地為載體，涵養(yǎng)社區(qū)文明新風(fēng)
現(xiàn)代城社區(qū)將民生服務(wù)場景轉(zhuǎn)化為文明實踐陣地，讓文明理念在日常互動中自然浸潤。社區(qū)食堂不僅是“飯?zhí)?rdquo;，更是“文明講堂”——墻面張貼“光盤行動”“節(jié)約糧食”宣傳畫，服務(wù)員引導(dǎo)按需取餐，帶動居民養(yǎng)成珍惜糧食的習(xí)慣；“益童之家”的文化課堂融入“孝親敬老”教育，孩子們親手制作的重陽節(jié)賀卡、春節(jié)福字，由社區(qū)統(tǒng)一送到獨居老人手中，讓“尊老愛幼”的種子在童心扎根。
隊伍建設(shè)中，社區(qū)聯(lián)合職業(yè)院校開展“技能+文明”雙培訓(xùn)，為30余名失業(yè)女性提供養(yǎng)老護(hù)理、兒童照護(hù)等技能培訓(xùn)，同步開設(shè)“文明服務(wù)禮儀”課程，推動服務(wù)人員100%持證上崗，建立“一人一檔”誠信檔案，讓“專業(yè)服務(wù)+文明素養(yǎng)”成為社區(qū)服務(wù)的鮮明標(biāo)簽。
此外，社區(qū)定期組織“鄰里節(jié)”“孝親月”等活動，依托社區(qū)食堂舉辦“百家宴”，邀請老人與兒童共同表演節(jié)目；“益童之家”的手工作品與老人的書法作品共同組成“社區(qū)文明長廊”，讓“互助友愛、老少同樂”的氛圍浸潤每個角落。2025年上半年，居民參與文明實踐活動達(dá)2000余人次，文明新風(fēng)在互動中愈發(fā)濃厚。
以融合發(fā)展為路徑，繪就幸福社區(qū)新圖景
展望未來，現(xiàn)代城社區(qū)計劃2025年底實現(xiàn)轄區(qū)10個小區(qū)“一老一小”服務(wù)站點全覆蓋，推動社區(qū)食堂升級“智慧點餐”系統(tǒng)，試點“助餐+上門清潔”“托育+課后托管”組合服務(wù)；在居尚、華著、現(xiàn)代城等小區(qū)增設(shè)“老年學(xué)堂”“兒童閱讀角”，將精神文明活動融入日常服務(wù)。通過“星級服務(wù)崗”評選、“文明家庭”聯(lián)動等舉措，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，力爭2026年實現(xiàn)“一老一小”服務(wù)覆蓋率100%，居民滿意度穩(wěn)定在90%以上。
從社區(qū)食堂的一餐熱飯，到“益童之家”的一堂文化課，再到日間照料中心的一次陪伴，現(xiàn)代城社區(qū)以“一老一小”服務(wù)為紐帶，將民生保障與精神文明建設(shè)擰成“一股繩”，繪就出“老有所養(yǎng)、幼有所育、鄰里和睦、文明向善”的幸福圖景。這一實踐不僅為基層社區(qū)治理提供了溫暖樣本，更彰顯了社區(qū)在為民服務(wù)中的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為建設(shè)更高水平的文明城市注入了鮮活的基層力量。
